“小动作”中往往隐藏着“大含义”

  在商务谈判的过程中,如果对方总用手摸脸部,我们就要引起高度注意了。这没准儿是一种想掩盖谎言的行为。
  
  A君在和客户谈判时,一开始进展得非常顺利,但他慢慢感觉到了异样。客户说的话和前一次会谈时做出的决定有出入。
  
  于是,A君果断指出对方的问题:“上次我们谈判时,不是这样决定的吗?”Y果,对方说话变得吞吞吐吐,还不时用手摸鼻子。此时,对方处于怎样一种心理状态呢?
  
  这种情况下,很可能是对方在说谎。人在说谎时,因为担心自己的表情变化会泄露心事,所以手会在无意识中伸到脸上做些动作。心理学上称之为“欺骗行为”。
  
  英国著名动物学和人类行为学家德斯蒙德·莫里斯通过研究发现,人在说谎之后,用手摸脸部的次数和吞口水的次数会明显增加。澳大利亚作家阿兰·皮斯在其著作《心思都写在脸上》一书中,从生理学的角度分析了人说谎时爱摸鼻子的原因。说谎时,人体会分泌一种叫作“儿茶酚胺”的化学物质,这种物质会使鼻腔内部组织膨胀,进而会导致血压升高。由于鼻腔内部膨胀,鼻子部位的神经末梢受到刺激开始发痒,于是人便会不自觉地去触摸鼻子。
  
(在线阅读空间小编为您推荐,阅读意林、故事汇、青年文摘等就上在线阅读空间64ba.com)
  由此可见,在进行商务谈判时,不能只注重对方说话的内容,还要注意不放过对方的任何一个小动作。因为,“小动作”中往往隐藏着“大含义”。